Obchodní podmínky
- Za zákazníka je považována fyzická, nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží.
- Prodejce prohlašuje, že veškeré informace, týkající se zákazníka, poskytnuté při obchodních transakcích, nebudou bez jeho souhlasu poskytnuty třetí osobě.
- Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky a objednávka se stává závaznou při jejím přijetí prodejcem.
- Závazná objednávka musí zahrnovat tyto náležitosti kupujícího: jméno, dodací a fakturační adresu, počet kusů specifikovaného zboží, způsob úhrady zboží, způsob dodání, nebo převzetí zboží.
- Ceny zboží jsou na internetovém obchodu stejné, jako v kamenné prodejně. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání.
- Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedné na těchto internetových stránkách vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu času změnit.
- Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.
- Zboží je majetkem prodávajícího, do doby uhrazení celkové částky ceny zboží kupujícím. Kupující může celkovou částku za zboží uhradit:
- hotově (v kamenné prodejně při převzetí)
- na dobírku (při převzetí zboží od dopravce)
- převodem na účet (kupující převede celkovou částku ceny za zboží na bankovní účet. Realizace objednávky se uskuteční po připsání celkové částky na účet prodejce)
- Dodávka objednaného zboží bude dle dostupnosti a provozních možností prodejce realizována v co nejkratším možném termínu. Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad.
- Kupující má právo telefonicky zrušit svou objednávku, v případě, že ještě nebyla vyexpedována prodávajícím. Telefon pro zrušení objednávky: 739 035 054
- Prodávající má právo zrušit kupujícímu objednávku v případě, že objednané zboží se už nevyrábí, nedodává, nebo je dlouhodobě nedostupné. V případě že kupující už zaplatil část, nebo celou cenu objednaného zboží, bude mu tato vrácena v hotovosti, nebo připsána na jeho účet v nejkratším možném termínu.
- Kupující má právo reklamovat zboží, podle reklamačního řádu, uvedeného v sekci reklamace.
- Kupující má právo vrátit zboží, za podmínek uvedených v sekci vrácení zboží.
Reklamace
- Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí neúplné, nebo poškozené zásilky od přepravní služby. Pokud i přesto kupující zjistí závadu, až po převzetí zásilky, je povinen do 24. hodin od uplynutí převzetí zásilky informovat prodejce na emailu info@mh-music.cz (Uvádějte prosím jméno, číslo objednávky a popis poškození).
- Při reklamaci v záruční době výrobku, je kupující povinen sdělit vady výrobku prodejci neprodleně po tom, co je zjistil. Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době. Prodejce nenese zodpovědnost za vady vzniklé nesprávným, nebo neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním výrobku.
- Kupující osobně, nebo přepravní službou, doručí reklamované zboží, spolu s reklamačním formulářem* a kopií faktury, nebo paragonu na adresu uvedenou níže.
- Zboží, při zasílání poštou pečlivě zabalte. Za škody způsobené při přepravě, nenese prodejce žádnou zodpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme přijmout.
*(Reklamační formulář musí obsahovat: Jméno a příjmení, kontaktní telefon, emailovou adresu, adresu pro zpětné zaslání zboží, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, popis závady.)
Reklamační adresa:
Suvorovova 156
282 01
Český Brod
Vrácení zboží
- Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů, od jeho převzetí zásilkovou službou, nebo od osobního převzetí.
- Kupujícímu bude v případě vrácení zboží uhrazena zpět, celá částka ceny zboží. Náklady na dopravu, uhrazené kupujícím se nevrací.
- Možnost vrácení zboží se nevztahuje na:
- spotřební materiál (struny, trsátka, atd….)
- zboží, které podléhá autorským zákonům (knihy, CD, atd…)
- dechové nástroje (flétny, harmoniky, atd…. z hygienických důvodu)
- zboží, které jeví jakékoliv známky použití
- zboží bez originálních obalů a příslušenství
- zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka
- jednotlivé zboží z akcí, kde je podmíněno snížení jedné ceny zboží, nákupem jiného zboží
- Kupující dopraví osobně na vlastní náklady, nebo přepravní službou na vlastní náklady zboží na adresu naší prodejny, uvedenou níže, spolu s kopií faktury, nebo paragonu a formulářem pro vrácení zboží* uvedeným níže.
- Nepoškozené a neopotřebované zboží je nutné vrátit včetně originálních obalů a příslušenství
- Prodejce vyplatí kupujícímu částku buďto na účet, nebo v hotovosti, při osobním převzetí vráceného zboží.
- V případě vyplácení hotovosti, může být zákazník vyzván k předložení občanského průkazu.
*(Formulář pro vrácení zboží obsahuje: Jméno a příjmení, kontaktní telefon, emailovou adresu, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, popis závady, číslo bankovního účtu / kód banky pro vrácení ceny zboží na účet.)
Adresa pro vrácení zboží:
Suvorovova 156
282 01
Český Brod